Unser Hauptziel ist es, eine kundenfreundliche Website bereitzustellen, die das Finden und Bestellen der perfekten Laufausrüstung zu einem schnellen, einfachen und reibungslosen Erlebnis macht. Wir bieten zwei Hauptmöglichkeiten zum Einkaufen an:

1. Online über unsere Website
Durchsuchen und auswählen: Suchen Sie die Artikel, die Sie bestellen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe/Farbe auswählen, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Überprüfen: Klicken Sie oben rechts auf das Einkaufstaschensymbol, um Ihre Artikel zu überprüfen.

Zur Kasse: Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Lieferdaten oder etwaige Aktionscodes einzugeben.

Zahlung: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und zinslose Optionen wie Klarna und Shop Pay.

Bestätigung: Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigungs-E-Mail und anschließend einen Royal Mail-Tracking-Link, sobald wir Ihr Paket versenden.


2. Im Geschäft in Wilmslow
Wenn Sie eine persönliche Betreuung oder eine professionelle Ganganalyse bevorzugen, kommen Sie zu uns!

Adresse: 1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB.

Kompetente Beratung: Unser Läuferteam steht Ihnen zur Seite, um Ihnen dabei zu helfen, den perfekten Schuh für Ihre Ziele zu finden.

Probieren Sie es vor dem Kauf aus: Sie können Schuhe auf unseren hochmodernen Wahoo-Laufbändern im Geschäft testen.

Spezielle Bestelloptionen
Virtueller Warenkorb: Wenn Sie mit uns über einen bestimmten Artikel gesprochen haben oder einen physischen Gutschein verwenden möchten, können wir Ihnen per E-Mail einen „Virtuellen Warenkorb“ zusenden. Sie klicken einfach auf den Link in der E-Mail und gelangen direkt zu einem vorab ausgefüllten Checkout mit bereits angewendeten Rabatten oder Gutschriften.

Click & Collect: Wählen Sie an der Online-Kasse „Abholung im Geschäft“ aus, um Ihre Artikel in unserem Wilmslow-Shop abzuholen, die normalerweise innerhalb von 24 Stunden fertig sind.

Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme mit der Website haben oder lieber mit einem unserer Teammitglieder sprechen möchten, rufen Sie uns unter 01625 528 887 (Montag – Samstag) an und wir können Sie durch den Prozess führen.

Für einen garantierten Versand am selben Tag geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 15:30 Uhr auf. 

Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden noch am selben Tag versandt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir nutzen Royal Mail, um eine garantierte Lieferung dieser Bestellungen am nächsten Tag zu gewährleisten, sodass Sie ohne Verzögerung mit Ihrem Training fortfahren können. 

Hinweis: Bestellungen, die nach 15:30 Uhr oder am Wochenende und an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. 

Ja, Sie können Änderungen vornehmen, wir empfehlen jedoch, schnell zu handeln. 

Da unser Versandteam schnell daran arbeitet, unsere Versandfrist am selben Tag einzuhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen. Sie haben zwei Möglichkeiten: 

E-Mail oder Telefon: Kontaktieren Sie uns umgehend unter 01625 528 887 oder run@runnorthwest.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Änderung, die Sie vornehmen möchten. 

Stornieren und neu bestellen: In manchen Fällen kann es einfacher sein, Ihre aktuelle Bestellung zu stornieren, damit Sie eine neue mit den richtigen Artikeln aufgeben können. 

Wichtig: Sobald eine Bestellung bearbeitet und von unserem Lager versandt wurde, können wir keine weiteren Änderungen oder Ergänzungen mehr vornehmen.

Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail. 

Diese E-Mail dient als Ihre Quittung und enthält wichtige Details, darunter: 

• Ihre Bestellnummer (bitte halten Sie diese für Rückfragen bereit). 
• Eine Zusammenfassung der gekauften Artikel. 
• Ihre Lieferadresse und gewählte Versandart. 

Sie haben es nicht erhalten?
Wenn die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrem Posteingang angekommen ist, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner, da sie dort manchmal gefiltert werden kann. 

Was kommt als nächstes?
Sobald unser Team Ihre Bestellung bearbeitet und versendet (denken Sie daran, dass unser Annahmeschluss für den Versand am selben Tag 15:30 Uhr ist), erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. 

Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Zahlung nicht ausgeführt wird. Es gibt einige häufige Gründe, warum dies passieren könnte: 

Nicht übereinstimmende Rechnungsadresse: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene Rechnungsadresse genau mit der auf Ihrer Karte registrierten Adresse übereinstimmt. 

3D-sichere Authentifizierung: Unsere Website verwendet „Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“. Wenn Ihre Bank dies verlangt, müssen Sie die Transaktion möglicherweise über Ihre Banking-App oder einen SMS-Code genehmigen. 

Kartendetails: Überprüfen Sie noch einmal, ob die Kartennummer, das Ablaufdatum und der CVV (die drei Ziffern auf der Rückseite) korrekt sind. 

Internationale Karten: Einige internationale Karten werden möglicherweise von unserem Sicherheitssystem markiert. 

Haben Sie immer noch Probleme? 

Wenn Sie die oben genannten Details überprüft haben und es immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, einen anderen Browser auszuprobieren: Manchmal können technische Probleme behoben werden, indem Sie Ihre „Cookies“, Ihren „Cache“ löschen oder versuchen, im Inkognito-/Privatmodus zur Kasse zu gehen. 

Bei Run North West nehmen wir Ihre Online-Sicherheit sehr ernst. Sie können völlig beruhigt einkaufen, da wir wissen, dass wir branchenübliche Schutzmaßnahmen nutzen, um Ihre Daten zu schützen. 

So stellen wir sicher, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher ist: 

Sichere Verschlüsselung (SSL)Hinweis: Unsere Website nutzt die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). Sie können das Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers sehen. Dies bedeutet, dass alle zwischen Ihrem Gerät und unserer Website übertragenen Daten verschlüsselt und vertraulich sind. 

Sichere Zahlungen: Wir speichern Ihre Kredit- oder Debitkartendaten nicht. Alle Transaktionen werden über spezialisierte, PCI-konforme Zahlungsgateways abgewickelt. 

Identitätsprüfung: Wir unterstützen 3D Secure (z. B. Verified by Visa und MasterCard SecureCode), das eine zusätzliche Schutzebene bietet, indem es Ihre Bank auffordert, die Transaktion zu überprüfen. 

Vertrauenswürdige Marke: Wir sind ein auf Laufsport spezialisierter Einzelhändler mit Sitz in Großbritannien und einem physischen Geschäft in Wilmslow. Wir haben Tausende zufriedener Kunden und ein engagiertes Team, an das Sie sich bei Bedenken direkt wenden können. Wir sind nicht nur ein Online-Shop. Wir sind ein Läuferteam mit Sitz in unserem Wilmslow-Shop, das Ihnen gerne weiterhilft. Unser 5-Sterne-Trustpilot-Score ist ein Beweis für die Tausenden zufriedenen Kunden, die sich immer wieder dafür entscheiden, bei uns einzukaufen. 

Unser Datenschutzversprechen
Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte verkaufen. Ihre Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Bestellung zu bearbeiten und, sofern Sie zugestimmt haben, um Sie über die neuesten Schuhveröffentlichungen und lokale Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten. 

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen, um Ihren Checkout-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sie können mit einer der folgenden Methoden bezahlen: 

• Kredit-/Debitkarten: Wir akzeptieren alle großen Anbieter, einschließlich Visa, Mastercard, Maestro und American Express. 
• Digitale Geldbörsen: Für eine schnellere Kaufabwicklung können Sie PayPal, Apple Pay oder Google Pay verwenden. 
• Jetzt kaufen, später bezahlen: Wir arbeiten mit Clearpay, Klarna und Shop Pay Raten zusammen, sodass Sie Ihren Einkauf in zinslose Raten aufteilen oder 30 Tage später bezahlen können. 

Zahlungen im Geschäft
Wenn Sie unsere Filiale in Wilmslow besuchen, akzeptieren wir: 

• Alle gängigen Kredit- und Debitkarten. 
• Kontaktloses Bezahlen per Telefon oder Uhr (NFC). 
• Kasse. 

Sicheres Einkaufen: Alle Online-Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und unterstützen 3D Secure (Verified by Visa/Mastercard SecureCode), um sicherzustellen, dass Ihre Finanzdaten privat und sicher bleiben.

Ja, wir verfügen über eine umfassende Datenschutzrichtlinie, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind. 

Bei Run North West ist es uns ein Anliegen, das Vertrauen unserer Kunden aufrechtzuerhalten. Sie können unsere lesen Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier um genau zu verstehen, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen. 

Wichtigste Highlights unserer Richtlinie: 

Datensicherheit: Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung (SSL), um Ihre Daten beim Bezahlvorgang zu schützen. 

Zahlungssicherheit: Wir speichern Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen nicht; Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-konforme Gateways abgewickelt. 

Informationsnutzung: Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Kundensupport bereitzustellen und Ihnen – sofern Sie zugestimmt haben – Updates über neue Ausrüstung, Angebote und lokale Rennveranstaltungen zu senden. 

Kein Verkauf an Dritte: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals zu Marketingzwecken an andere Unternehmen verkaufen, vermieten oder damit handeln. 

Ihre Rechte
Sie haben das Recht, die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen. Wenn Sie eine Anfrage stellen möchten oder Fragen zur Verwaltung Ihrer Daten haben, können Sie uns unter run@runnorthwest.co.uk kontaktieren. 

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. 

Da wir hart daran arbeiten, unsere Versandfrist am selben Tag einzuhalten, gibt es nur ein sehr kleines Zeitfenster, um eine Bestellung zu stoppen, sobald sie aufgegeben wurde. 

So beantragen Sie eine Stornierung: 

• Telefon (am besten für dringende Anfragen): Rufen Sie uns umgehend unter 01625 528 887 während unserer Öffnungszeiten an. Dies ist der schnellste Weg, uns zu erreichen, bevor das Paket das Gebäude verlässt.
   
• E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk mit der Betreffzeile „DRINGEND: Stornierung der Bestellung“ und Ihrer Bestellnummer. 

 Wichtige Dinge zu beachten: 

Das 15:30-Uhr-Fenster: Wenn Sie kurz vor 15:30 Uhr eine Bestellung aufgeben, kann diese fast sofort bearbeitet werden. Wenn die Bestellung bereits von unseren Kurieren abgeholt wurde, können wir sie nicht stornieren. 

Wenn der Versand erfolgt ist: Wenn wir den Versand nicht rechtzeitig stoppen können, müssen Sie nach Eintreffen des Artikels unserem Standard-Rückgabeprozess folgen. 

Rückerstattungen: Sobald eine Stornierung bestätigt ist, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Abhängig von Ihrer Bank dauert es in der Regel 3–5 Werktage, bis die Überweisung auf Ihrem Konto erscheint. 

Sobald eine Bestellung von unserem Hauptsitz aus versandt wurde, können wir sie weder stornieren noch während des Transports stoppen. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Paket in den Händen unserer Kuriere und ist auf dem Weg zu Ihnen. 

Was soll ich tun? 

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte diese Schritte: 

• Akzeptieren Sie die Lieferung: Wir empfehlen, die Lieferung anzunehmen und anschließend an uns zurückzusenden. 
• Geben Sie den Artikel zurück: Sie können den Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, sofern er sich im ursprünglichen, ungetragenen Zustand befindet und alle Etiketten und Verpackung intakt sind. 
• Lieferung verweigern: Sie können die Lieferung ablehnen, wenn der Kurier eintrifft. Das Paket wird dann an uns zurückgeschickt. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Rückerstattung erst bearbeitet werden kann, wenn der Artikel physisch in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde. Wenn Sie die Lieferung verweigern, erhalten Sie keine Tracking-Informationen. Aus diesem Grund empfehlen wir diese Option nicht. 

So kehren Sie zurück Ausführliche Anweisungen zum Zurücksenden Ihrer Artikel an uns finden Sie auf unserer Seite mit Informationen zu Rücksendungen. 

Rückerstattungsprozess Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen und Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Bei Standardbestellungen erfolgt die Belastung Ihrer Karte beim Kauf. 

Wenn Sie Ihre Kaufabwicklung online abschließen, autorisiert unser Zahlungssystem die Transaktion sofort, um Ihre Artikel zu sichern und sicherzustellen, dass sie für den Versand am selben Tag vorbereitet werden können. 

Ausnahmen und Abweichungen: 

Shop Pay, Apple Pay und Google Pay: Diese werden wie bei einer herkömmlichen Kartenzahlung sofort nach Bestätigung der Bestellung abgebucht. 

Klarna / Clearpay: Wenn Sie die Option „Später zahlen“ oder „Ratenzahlung“ wählen, hängt der Zeitpunkt Ihrer ersten Zahlung vom Anbieter ab: 

Clearpay: Die erste Rate wird in der Regel beim Kauf fällig. 

Klarna-Zahlung in 30 Tagen: Ihnen wird nicht sofort etwas in Rechnung gestellt. Klarna stellt Ihnen eine Rechnung und die Zahlung ist 30 Tage nach Versand fällig. 

Klarna / Shop Ratenzahlung: Ihre erste Zahlung erfolgt in der Regel an der Kasse, weitere Zahlungen sind monatlich oder alle zwei Wochen geplant. 

Ausstehende Gebühren 

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder die Bestellung sofort storniert wird, wird auf Ihrem Kontoauszug möglicherweise eine „ausstehende“ Transaktion angezeigt. Hierbei handelt es sich nicht um eine tatsächliche Belastung, sondern um eine vorübergehende Sperrung durch Ihre Bank. Je nach den Richtlinien Ihrer Bank verschwindet es normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. 

Obwohl wir keine formelle, automatische Preisanpassungsrichtlinie haben, freuen wir uns immer, von Ihnen zu hören. 

Als spezialisierter unabhängiger Einzelhändler wollen wir so wettbewerbsfähig wie möglich sein. Sollten Sie anderswo einen günstigeren Preis gefunden haben, wird dies im Einzelfall geprüft. 

So fordern Sie eine Preisanpassung an: 

Bitte senden Sie die Details per E-Mail an run@runnorthwest.co.uk für eine Entscheidung. Damit wir Ihre Anfrage schnell prüfen können, geben Sie bitte Folgendes an: 

• Ein Link zum Produkt auf der Website des Mitbewerbers. 
• Die spezifische Größe und Farbe, nach der Sie suchen (der Artikel muss auf Lager und identisch sein). 
• Ihre Kontaktdaten. 

Ja! Als zentraler Bestandteil der örtlichen Laufgemeinschaft sind wir stolz darauf, Vereinsmitglieder zu unterstützen. 

Für Mitglieder angeschlossener Laufvereine gewähren wir 15 % Rabatt auf Artikel zum vollen Preis. 

So erhalten Sie Ihren Code: 

Zur Vereinfachung stellen wir den Clubvorsitzenden direkt einzigartige Rabattcodes zur Verfügung. 

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Club: Bitte wenden Sie sich an Ihren Clubvorsitzenden oder Mitgliedschaftssekretär, um den spezifischen Rabattcode Ihres Clubs zu erhalten. 

Wenn Ihr Club keinen Code hat: Wenn Sie ein Clubfunktionär sind und Ihren Mitgliedern einen Rabatt gewähren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Im Geschäft: Legen Sie einfach Ihre physische oder digitale Mitgliedskarte einem Mitglied unseres Teams in unserem Wilmslow-Store vor, um den Rabatt auf Ihren Einkauf anzuwenden. Wichtige Details: 

Der Rabatt gilt nur für Artikel zum vollen Preis und kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten genutzt werden. 

Der Rabatt gilt im Allgemeinen für Schuhe und Bekleidung. Einige elektronische Artikel oder GPS-Uhren sowie die Teilnahme am Rennen können möglicherweise ausgeschlossen sein.

Wenn Sie einen physischen Geschenkgutschein oder einen gedruckten Coupon haben, können Sie diesen am einfachsten für eine Online-Bestellung verwenden, indem Sie unser Team alles für Sie einrichten lassen. 

Wir können einen virtuellen Warenkorb mit bereits angewendetem Rabatt erstellen, damit Sie sicher und schnell zur Kasse gehen können. 

So verwenden Sie Ihren physischen Gutschein: 

Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. 

Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Gutscheinnummer und eine Liste der Artikel an, die Sie bestellen möchten (einschließlich spezifischer Größen und Farben). 

Erhalten Sie Ihren Link: Unser Team wendet den Gutschein manuell an und sendet Ihnen einen Link zu einem „Virtuellen Warenkorb“. 

Kauf abschließen: Klicken Sie einfach auf den Link, überprüfen Sie Ihre Bestellung mit bereits abgezogenem Rabatt und geben Sie zum Abschluss Ihre Zahlungsdaten ein. 

So verwenden Sie Ihren physischen Gutschein für die Teilnahme am Rennen:

Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. 

Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Gutscheinnummer und das von Ihnen gewählte Rennen an.

Erhalten Sie Ihren Link: Unser Team wendet den Gutschein manuell an und sendet Ihnen einen Link zu einem Nifty-Eintritt, um sich Ihren Platz zu sichern.

Warum machen wir das? 

Da einige physische Gutscheine im Geschäft erstellt werden, stellt dieser manuelle Prozess sicher, dass Ihr spezifisches Guthaben überprüft und korrekt in unserem Online-System angewendet wird, sodass Sie sicher sein können, dass Sie den richtigen Preis erhalten. 

Brauchen Sie es schneller? 

Wenn Sie in der Nähe von Wilmslow wohnen, können Sie Ihren physischen Gutschein jederzeit in den Laden bringen und wir können Ihren Einkauf sofort an der Kasse bearbeiten. 

Wir versenden alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit Royal Mail. Wir entscheiden uns für Royal Mail, weil diese durchweg zuverlässig ist, eine hervorragende Sendungsverfolgung bietet und es uns ermöglicht, Ihre Bestellungen sicher und pünktlich im gesamten Vereinigten Königreich zuzustellen.

Wir bieten eine schnelle und zuverlässige Zustellung in ganz Großbritannien und stellen sicher, dass Ihr Paket Sie so schnell wie möglich erreicht. Wir nutzen Royal Mail Tracked 24 als unseren Hauptdienst. 

Standardversand (Bestellungen über 50 £) KOSTENLOS 1-2 Werktage 

Standardversand (Bestellungen UNTER 50 £) 2,95 £ 1-2 Werktage 

Garantierte Lieferung am nächsten Tag: 4,95 £ am nächsten Werktag 

Derzeit versenden wir nicht international. Wir konzentrieren unsere Dienstleistungen ausschließlich auf das Vereinigte Königreich, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden das schnellste und zuverlässigste Liefererlebnis bieten können. 

Unsere britischen Lieferservices: 

• Royal Mail Tracked 24: Unser primärer Service für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich. 
• Kostenlose Lieferung: Bei allen Bestellungen über 50 £. 
• Versand am selben Tag: Für Bestellungen, die vor 15:30 Uhr (Montag–Freitag) eingehen. 
• Abholung im Geschäft 

Wenn Sie aus dem Ausland anreisen und sich in der Region aufhalten, können Sie weiterhin unseren Click & Collect-Service nutzen, um Ihre Bestellung in unserem Wilmslow-Store abzuholen: 

Adresse: 1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB. 

Fertig in: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden 

Sie können Ihre Bestellung auch an eine Adresse liefern lassen, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. 

Dies ist eine großartige Option, wenn Sie Ihre neue Ausrüstung lieber an Ihren Arbeitsplatz, das Haus eines Freundes oder einen Nachbarn schicken lassen möchten, um sicherzustellen, dass jemand vor Ort ist, um sie entgegenzunehmen. 

So legen Sie eine alternative Lieferadresse fest: 

• An der Kasse: Sobald Sie die Phase „Informationen“ oder „Versand“ des Bestellvorgangs erreichen, werden Sie nach Ihren Lieferdaten gefragt. 
• Rechnungsadresse: Nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben und zum Abschnitt „Zahlung“ gewechselt sind, sehen Sie eine Option mit der Aufschrift: 

„Gleiche Lieferadresse“ * „Andere Rechnungsadresse verwenden“ 

Wählen Sie „Andere Rechnungsadresse verwenden“: Markieren Sie dieses Kästchen und geben Sie die Adresse ein, unter der Ihre Zahlungskarte registriert ist. 

Wichtiger Sicherheitshinweis: 

Zu Ihrem Schutz und zur Betrugsprävention muss Ihre Rechnungsadresse genau mit der Adresse Ihrer Bank oder Ihres Kartenherausgebers übereinstimmen. Wenn die Rechnungsdetails nicht übereinstimmen, wird die Transaktion möglicherweise von Ihrer Bank abgelehnt. 

Kaufen Sie Pay- und digitale Geldbörsen: 

Wenn Sie Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay verwenden, verwenden diese Dienste häufig standardmäßig Ihre gespeicherte primäre Adresse. Bitte überprüfen Sie unbedingt die Lieferadresse im Wallet-Fenster, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen, um sicherzustellen, dass sie an den richtigen Ort geht. 

Wenn Ihr Paket nicht wie erwartet angekommen ist, befolgen wir die 10-Tage-Richtlinie von Royal Mail. Hierbei handelt es sich um einen vom Kurier geforderten Standardzeitraum, um unvorhergesehene Verzögerungen zu berücksichtigen, bevor ein Paket offiziell als „verloren“ gilt. 

Die 10-Tage-Richtlinie 

Wartezeit: Wir können ein fehlendes Paket erst untersuchen, wenn seit dem Versanddatum 10 Arbeitstage vergangen sind. 

Arbeitstage: Bitte beachten Sie, dass die Werktage Montag bis Freitag sind (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). 

Warum warten? In vielen Fällen werden „fehlende“ Pakete einfach im Netzwerk verzögert und innerhalb dieses Zeitfensters zugestellt. 

Nächste Schritte 

Wenn seit Erhalt Ihrer Versand-E-Mail mehr als 10 Werktage vergangen sind: 

Schicken Sie uns eine E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. 

Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer an und bestätigen Sie, dass der Artikel noch nicht angekommen ist. 

Lösung: Sobald die 10-Tage-Frist verstrichen ist und wir den Status bei Royal Mail überprüft haben, können wir entweder einen Ersatz senden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen. 

Was kann ich in der Zwischenzeit überprüfen? 

Sendungsverfolgung: Überprüfen Sie den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail auf aktuelle Aktualisierungen oder Fotos von „sicheren Orten“. 

Nachbarn: Gelegentlich werden Pakete bei einem Nachbarn oder an einem dafür vorgesehenen sicheren Ort hinterlassen, ohne dass eine Karte hinterlassen wird. 

Lokales Sortierbüro: Überprüfen Sie, ob das Paket in Ihrem örtlichen Royal Mail-Zustellbüro aufbewahrt wird. 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer neuen Ausrüstung rundum zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, der Artikel nicht passt oder nicht für Sie geeignet ist, haben Sie 90 Kalendertage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden. 

Rückgabebedingungen 

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel: 

• Ungetragen/unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben. 
• In der Originalverpackung (z. B. Schuhkarton). 
• Mit Kaufbeleg (Lieferschein oder Quittung). 

Option 1: Subventionierte Sendungsverfolgung (empfohlen) 

Wir bieten einen subventionierten Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung über Royal Mail an, der garantiert, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden bei uns eintrifft. 

Kosten: 3 £ für bis zu 2 Artikel (für mehr als 2 Artikel fällt eine Gebühr von 6 £ an). 

So starten Sie: Besuchen Sie unsere Retourenseite, um Ihr Etikett zu erstellen. 

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher (in einer Tasche oder einem Umkarton) und Kleben Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf den Schuhkarton. 

Option 2: Rückgabe im Geschäft 

Wenn Sie vor Ort sind, können Sie Ihre Rücksendung in unserer Filiale in Wilmslow abgeben und eine sofortige Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. 

Standort: 1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB. 

Option 3: Posten Sie es selbst 

Wenn Sie lieber Ihren eigenen Kurier nutzen möchten, senden Sie Ihr Paket bitte an folgende Adresse: 

Retourenabteilung Run North West 1 Kings Close Wilmslow SK9 5EB 

Austausch Da sich unser Lagerbestand täglich ändert, empfehlen wir Ihnen, die richtige Größe jetzt online zu kaufen und den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. So stellen Sie sicher, dass Ihnen der Vorrat während des Transports Ihrer Rücksendung nicht entgeht. 

 Rückerstattungsprozess Sobald Ihr Artikel wieder in unserem Lager eintrifft, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten (in Stoßzeiten wie Ausverkauf oder Weihnachten kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. 

Da sich unser Lagerbestand sehr schnell bewegt, haben wir zwei Möglichkeiten, den Umtausch abzuwickeln, um sicherzustellen, dass Sie die Größe oder das Modell erhalten, das Sie benötigen, bevor es ausverkauft ist. 

Der schnellste Weg: „New Order“-Austausch 

Da wir Artikel nicht „reservieren“ können, während Ihre Rücksendung auf dem Postweg ist, ist der zuverlässigste Weg zum Umtausch: 

• Geben Sie noch heute online eine neue Bestellung für die richtige Größe oder den richtigen Artikel auf. Dadurch ist garantiert, dass Sie den Vorrat sofort erhalten. 
• Senden Sie den Originalartikel gemäß unserem Standard-Rückgabeverfahren zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. 

 Rückgabe zum Umtausch 

Wenn Sie lieber warten möchten, können Sie Ihren Artikel gezielt zum Umtausch zurücksenden: 

Notieren Sie Ihre Anfrage: Fügen Sie Ihrem Rücksendepaket einen deutlichen Hinweis bei, in dem genau angegeben ist, welche Größe oder Farbe Sie umtauschen möchten. 

Rücksendeetikett: Nutzen Sie unser Royal Mail-Retourenportal. 

Hinweis: Wenn Sie die Ware zum Umtausch zurückschicken, ziehen wir eine Versandkostenpauschale von 3 £ von Ihrer ursprünglichen Zahlungskarte ab, um die Kosten für die Rücksendung zu decken. 

Verarbeitung: Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir die neue Größe an Sie (je nach Verfügbarkeit). 

Umtausch im Geschäft 

Wenn Sie in Wilmslow ansässig sind, können Sie Ihren Artikel auch direkt zu unserem Geschäft in 1 Kings Close, SK9 5EB bringen. Wir können den Artikel sofort an der Kasse umtauschen, sofern der Vorrat verfügbar ist. Dies ist völlig kostenlos und der schnellste Weg, sich für die richtige Größe anpassen zu lassen. 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Meinung geändert haben, es nicht passt oder nicht für Sie geeignet ist, sind unsere Richtlinien so gestaltet, dass sie unkompliziert sind. 

Wichtige Details 

• Rückgabefrist: Sie haben ab Erhalt 90 Kalendertage Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden. 
• Zustand: Artikel müssen im Originalzustand (ungetragen), in der Originalverpackung und mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. 
• Kaufbeleg: Bitte legen Sie dem Paket Ihren Lieferschein oder Ihre Quittung bei. 
• Ausschlüsse: Aus hygienischen Gründen können wir getragene Socken oder Unterwäsche nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. 

Fehlerhafte Artikel 

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter run@runnorthwest.co.uk oder rufen Sie 01625 528 887 an. Fehlerhafte Artikel müssen in sauberem und trockenem Zustand zurückgegeben werden. 

Wenn sich ein Fehler bestätigt, wird Ihnen die Rücksendung nicht in Rechnung gestellt und wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Rückerstattungsprozess 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ist es unser Ziel, Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. In Stoßzeiten (z. B. Weihnachten oder Sonderangebote) kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. 

Wir wissen, dass Sie Ihr Geld schnell zurückhaben möchten! Unsere Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden: 

1. Rückgabe im Geschäft (Wilmslow) 

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt in unserer Filiale in Wilmslow zurücksenden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend an der Kasse. 

2. Postrücksendungen 

Sobald Ihr Paket wieder in unserem Lager eintrifft und die Prüfung bestanden hat: 

Unser Ziel: Unser Ziel ist es, alle Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten. 

Spitzenzeiten: In sehr geschäftigen Zeiten, wie z. B. bei Sonderangeboten oder Weihnachten, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten. 

Benachrichtigung: Sobald wir die Rückerstattung in unserem System veranlassen, erhalten Sie eine automatische E-Mail. 

3. Bearbeitungszeit der Bank 

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, hängt es von Ihrem Zahlungsanbieter ab, wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint: 

Kredit-/Debitkarten: In der Regel 3–5 Werktage. 

PayPal: Erscheint oft fast sofort in Ihrem PayPal-Guthaben. 

Klarna/Clearpay: Sie werden Ihre Abrechnung aktualisieren und alle verbleibenden Raten anpassen; Dies dauert in der Regel 5–7 Werktage. 

Hinweis: Wenn Sie unseren subventionierten Royal Mail-Tracking-Service genutzt haben, wird die Rücksendegebühr von 3 £ (oder 6 £ für mehr als 2 Artikel) von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Wenn Sie einen „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienst oder eine digitale Geldbörse genutzt haben, bleibt der Rückgabevorgang bei Run North West derselbe, aber die Art und Weise, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten, wird vom Zahlungsanbieter abgewickelt. 

So funktioniert der Prozess: 

Geben Sie Ihren Artikel zurück: Nutzen Sie unseren Standard-Rückgabeprozess (per Post oder im Geschäft). 

Wir bearbeiten die Rückerstattung: Sobald wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung in unserem System. 

Der Anbieter verwaltet den Saldo: Unser System benachrichtigt Klarna, Shop Pay oder PayPal automatisch, dass die Transaktion aktualisiert wurde. 

 Klarna 

Wenn Sie noch nicht bezahlt haben: Klarna wird Ihre Abrechnung anpassen. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgesandt haben, wird Ihre Rechnung storniert. Handelte es sich um eine Teilrückgabe, werden Ihre Restzahlungen gekürzt. 

Wenn Sie bereits bezahlt haben: Klarna erstattet den Betrag für die zurückgegebenen Artikel auf die von Ihnen verwendete Karte zurück. 

In der Klarna-App können Sie „eine Retoure melden“. Dadurch werden Ihre Zahlungen angehalten, sodass Ihnen keine Kosten entstehen, während das Paket zu uns unterwegs ist. 

 PayPal (einschließlich Pay-in-3) 

Rückerstattungsort: Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsquelle (z. B. Ihr PayPal-Guthaben oder die verknüpfte Bankkarte) zurückgesendet. 

Zahlen Sie in 3: PayPal passt Ihren Rückzahlungsplan automatisch an. Etwaige Überzahlungen werden Ihrem PayPal-Guthaben gutgeschrieben. 

 Shop Pay (Ratenzahlung) 

Zeitpunkt der Rückerstattung: Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, dauert es in der Regel 3–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Shop Pay-Guthaben angezeigt wird. 

Zahlungen: Bitte führen Sie alle geplanten Zahlungen fort, bis die Rückerstattung offiziell bearbeitet wurde, um Verzugsgebühren zu vermeiden. 

 Die Rücksendegebühr von 3 £: Wenn Sie unseren subventionierten Royal Mail-Tracking-Service nutzen, wird die Gebühr von 3 £ (oder 6 £ für 3+ Artikel) weiterhin von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen und Ihr Zahlungsanbieter wird diesen angepassten Gesamtbetrag sehen. 

Manuelle Bestätigung: Sobald wir die Rückerstattung bearbeiten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung, gefolgt von einer separaten Benachrichtigung von Ihrem Zahlungsanbieter. 

Ja, alle Produkte auf unserer Website sind in britischen Größen aufgeführt. 

Wir wissen, dass es für Läufer von entscheidender Bedeutung ist, die richtige Passform zu finden. Um Ihnen bei der sicheren Auswahl zu helfen, enthält jede Produktseite für Schuhe einen umfassenden Größenratgeber. Dieser Leitfaden enthält eine detaillierte Umrechnungstabelle, einschließlich: 

Zentimeter (CM)  

EU-Größe 

US-Größe 

UK-Größe 

Profi-Tipp: Laufschuhmarken können in der Passform leicht variieren. Wir empfehlen immer, die spezifische Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren oder Ihren Fuß in Zentimetern zu messen, um die bestmögliche Leistung und den bestmöglichen Komfort zu gewährleisten. 

Ja, wir bieten spezifische Größentabellen für die von uns geführten Marken an. Da die Größe zwischen verschiedenen Herstellern erheblich variieren kann (z. B. passt eine UK-Größe 9 bei ASICS möglicherweise anders als eine UK-Größe 9 bei HOKA), gibt es für jede Schuhmarke eine eigene Umrechnungstabelle. 

Diese Leitfäden sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Passform anhand mehrerer Standards zu vergleichen, darunter: 

UK-Größe 

Zentimeter (CM)  

EU-Größe 

US-Größe 

Normalerweise finden Sie diese Diagramme direkt auf der Produktseite des Schuhs, an dem Sie interessiert sind. Für bestimmte Accessoires wie Feetures-Socken stellen wir auch spezielle Diagramme zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Kompression und Passform erhalten. 

Willkommen in der Lauf-Community! Der Einstieg kann bei so vielen technischen Optionen etwas überwältigend sein, aber wir sind hier, um es Ihnen einfach zu machen. 

Wir verfügen über ein leidenschaftliches Team erfahrener Läufer mit umfassenden Produktkenntnissen, die Ihnen gerne dabei helfen, die perfekte Ausrüstung für Ihre Ziele zu finden. Egal, ob Sie für Ihren ersten 5-km-Lauf trainieren oder einfach nur ein bequemes Paar Schuhe für den täglichen Spaziergang suchen, Sie können uns auf verschiedene Weise erreichen: 

Persönlich: Besuchen Sie uns im Geschäft für ein Gespräch und eine kompetente Beratung. Unser Team kann Ihnen helfen, Ihren Gang zu verstehen und Ihnen spezifische Modelle für Ihre Fußform empfehlen.  Unsere Geschäftsadresse lautet 1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB 

Per Telefon: Rufen Sie uns an, um Ihre Bedürfnisse mit einem unserer Experten zu besprechen. 

Per E-Mail: Senden Sie uns Ihre Fragen jederzeit an run@runnorthwest.co.uk, und wir werden uns mit personalisierten Empfehlungen bei Ihnen melden. 

Warum mit uns reden? Verschiedene Schuhe bieten unterschiedliche Grade an „Dämpfung“ und „Stabilität“. Unser Team kann Ihnen diese Begriffe in einfachem Englisch erklären, um sicherzustellen, dass Sie nicht mit einem Schuh enden, der zu Beschwerden oder Verletzungen führt. Unser Ansprechpartner ist 01625 528887  

Nein, wir bieten derzeit keinen Vorbestellungsservice an. 

Wir treffen diese Entscheidung, um sicherzustellen, dass wir für unsere Kunden die höchsten Standards einhalten. Indem wir nur Lagerbestände verkaufen, die sich physisch in unserem Lager befinden, können wir: 

Sorgen Sie für einen schnellen Versand: Die meisten Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt und innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. 

Garantierte Genauigkeit: Wir halten unsere Lagerbestände in Echtzeit auf dem neuesten Stand, sodass Sie sich nie Sorgen machen müssen, dass eine „Vorbestellung“ durch einen Hersteller verzögert wird. 

Tipp: Unsere Lagerverfügbarkeit ändert sich täglich. Wenn Sie nach einer bestimmten Neuerscheinung von Marken wie HOKA, Brooks oder ASICS suchen, empfehlen wir Ihnen, die Website regelmäßig zu besuchen oder unseren sozialen Medien nach „Just Landed“-Updates zu folgen. 

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel nicht den erwarteten Standards entspricht. Damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können, folgen Sie bitte unserem einfachen Bewertungsprozess. 

Um zu beginnen, senden Sie bitte eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk mit einer kurzen Erläuterung des Problems. Um unserem Team eine fundierte Entscheidung zu erleichtern, fügen Sie bitte die folgenden Fotos bei: 

• Ein Foto des Fehlers selbst (das das Problem deutlich zeigt). 
• Wenn es sich bei dem Artikel um einen Schuh handelt: Ein klares Foto der Sohlen (um Abnutzungsmuster zu überprüfen). 
• Wenn es sich bei dem Artikel um einen Schuh handelt: Ein Foto des Größenaufklebers auf der Innenseite der Zunge (dies hilft uns, die spezifische Charge zu identifizieren). 

Was passiert als nächstes? 

Sobald wir Ihre E-Mail und Fotos erhalten haben, wird unser Expertenteam die Details überprüfen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen, die je nach Art des Fehlers einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung umfassen können. 

Wenn Sie planen, uns im Geschäft zu besuchen und sich fachkundig beraten zu lassen, steht Ihnen unser Team die ganze Woche über zur Verfügung.

Unsere aktuellen Öffnungszeiten sind:

Montag – Samstag: 9:30 – 17:30 Uhr
Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Eine Ganganalyse ist eine professionelle Beurteilung Ihrer Lauf- oder Gangart. Das Hauptziel besteht darin, Ihre individuellen Bewegungsmuster zu identifizieren, damit wir Ihnen den richtigen Laufschuhtyp zuordnen können, um Verletzungen vorzubeugen und Ihre Effizienz zu verbessern. 

So funktioniert es bei Run North West 

Wir nutzen die Video-Ganganalyse, um einen detaillierten Einblick in Ihre Biomechanik zu erhalten. Der Vorgang ist einfach und dauert normalerweise etwa 30 Minuten: 

• Der Lauf: Sie laufen auf unserem Laufband im Geschäft etwa 30–60 Sekunden lang in Ihrem natürlichen Lauftempo. 

• Die Aufnahme: Mit einer speziellen Software erfassen wir Ihre Füße und Knöchel von hinten. 

Die Analyse: Unsere Experten vor Ort verlangsamen das Filmmaterial Bild für Bild, um genau zu sehen, wie Ihr Fuß den Boden berührt und wie er bei jedem Schritt abrollt. 

Die Empfehlung: Basierend auf den Ergebnissen erklären wir Ihnen, ob Sie einen neutralen, überpronierenden oder supinierenden Gang haben, und empfehlen Ihnen spezifische Schuhe, die das richtige Maß an Unterstützung für Sie bieten. 

Warum ist es wichtig? 

Verletzungsprävention: Das Tragen des falschen Schuhs für Ihre Gangart (z. B. einen neutralen Schuh, wenn Sie Stabilität benötigen) kann zu häufigen Problemen wie Schienbeinkantensyndrom, Läuferknie oder Plantarfasziitis führen. 

Effizienz: Der richtige Schuh hilft Ihrem Körper, Stöße richtig zu absorbieren und die Kraft effizient zu verteilen, sodass sich Ihre Läufe geschmeidiger anfühlen. 

Vertrauen: Insbesondere für Anfänger entfällt das Rätselraten und Sie investieren in einen Schuh, der zu Ihrem Körper passt. 

Was soll ich mitbringen? 

Um die genauesten Ergebnisse zu erhalten, empfehlen wir Folgendes mitzubringen: 

- Deine aktuellen Laufschuhe: Für zusätzliche Hinweise können wir uns die Abnutzungsmuster der Sohlen ansehen. 

- Laufbekleidung: Insbesondere Shorts oder Leggings, die Ihre Knöchel sichtbar lassen. 

- Laufsocken: Die, die Sie während Ihres Trainings tragen möchten. 

Ja, wir bieten professionelle Ganganalysen sowohl im Geschäft als auch online an. 

Den richtigen Schuh für Ihren speziellen Laufstil zu finden, ist eine der besten Möglichkeiten, Verletzungen vorzubeugen und Ihren Komfort zu verbessern. 

1. Ganganalyse im Geschäft (kostenlos) 

Besuchen Sie unser Fachgeschäft in Wilmslow für eine kostenlose 30-minütige Video-Ganganalyse. Unser Team aus erfahrenen Läufern zeichnet Ihren Lauf auf dem Laufband auf und analysiert das Filmmaterial Bild für Bild, um den Grad Ihrer Pronation zu bestimmen. 

Keine Reservierung erforderlich: Sie können einfach während unserer Öffnungszeiten vorbeischauen. Sie können jedoch über diesen Link auch online einen Termin buchen, wenn Sie eine bestimmte Zeit garantieren möchten. https://runnorthwest.simplybook.it/v2/  

Was Sie mitbringen sollten: Bitte bringen Sie Ihre aktuellen Laufschuhe mit und tragen Sie Kleidung, die es uns ermöglicht, Ihre Knöchel gut zu sehen (Shorts oder Leggings sind ideal). 

Standort: 1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB (Kostenlose Kundenparkplätze stehen hinter dem Geschäft zur Verfügung.) 

2. Online-Ganganalyse 

Wenn Sie es nicht in den Laden schaffen, können wir Ihnen trotzdem aus der Ferne dabei helfen, die perfekte Passform zu finden. 

Schritt 1: Nehmen Sie ein 20-sekündiges Video auf, in dem Sie in Ihrem natürlichen Tempo auf einem Laufband laufen. Stellen Sie sicher, dass die Kamera zentriert ist, etwa 15 Zoll hinter dem Laufband und 5 Zoll über dem Boden. 

Schritt 2: Senden Sie das Filmmaterial per E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. 

Schritt 3: Unser Expertenteam analysiert Ihr Video und gibt per E-Mail oder Telefon personalisiertes Feedback und Schuhempfehlungen. 

Unsere Ganganalyse ist kostenlos. 

Wir bieten diesen Service kostenlos an, um Ihnen dabei zu helfen, die besten Laufschuhe für Ihre Bedürfnisse zu finden, egal ob Sie uns im Geschäft besuchen oder unseren Online-Service nutzen. 

 Im Geschäft (kostenlos) 

Sie können unser Geschäft in Wilmslow für eine kostenlose 30-minütige Sitzung besuchen. Unser Team aus erfahrenen Läufern analysiert mithilfe von Videotechnologie Ihren Schritt und empfiehlt das richtige Maß an Unterstützung. 

Kein Kauf erforderlich: Wir bieten dies als „kostenlosen“ Service an, um die lokale Laufgemeinschaft zu unterstützen. 

Buchung: Sie können über diesen Link https://runnorthwest.simplybook.it/v2/ einen Slot online buchen, um Wartezeiten zu vermeiden, aber auch spontane Teilnehmer sind willkommen. 

Online (kostenlos) 

Wenn Sie es nicht in den Laden schaffen, ist unsere Online-Ganganalyse ebenfalls kostenlos. 

Nehmen Sie einfach ein Video von sich selbst beim Laufen auf einem Laufband auf und senden Sie es per E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. 

Unsere Experten vor Ort analysieren das Filmmaterial und melden sich kostenlos mit personalisiertem Feedback und Schuhempfehlungen bei Ihnen. 

Sie finden unseren Run North West Store unter der folgenden Adresse: 

1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB 

Unser Geschäft liegt günstig im Herzen von Wilmslow. Für Autofahrer stehen direkt hinter dem Geschäft kostenlose Kundenparkplätze zur Verfügung, um Ihren Besuch so einfach wie möglich zu gestalten. 

Sie können unser Team aus Laufexperten über mehrere Kanäle erreichen. Egal, ob Sie eine Frage zu einem Produkt haben, Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder eine Ganganalyse buchen möchten, wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Kontaktdaten 

Telefon: 01625 528 887 

E-Mail: run@runnorthwest.co.uk 

Persönlich: 1 Kings Close, Wilmslow, SK9 5EB 

Öffnungszeiten 

Unser Kundenservice-Team und unser Einzelhandelsgeschäft sind zu folgenden Zeiten erreichbar: 

Montag – Samstag: 9:30 – 17:30 Uhr 

Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr 

Unsere umfassende FAQ-Seite zu Veranstaltungen finden Sie über den folgenden Link: 

Run North West – Häufig gestellte Fragen zu Veranstaltungen 

Schnelle Antworten auf häufige Fragen: 

Wann erhalte ich meine Renninformationen? Die endgültigen Renninformationen werden allen Teilnehmern etwa zwei Wochen vor dem Rennen per E-Mail zugesandt. Es enthält Einzelheiten zum Parken, zur Rennzentrale und zur Startnummernerfassung. 

• Wie erhalte ich meine Startnummer? Im Einklang mit unserer Umweltpolitik veröffentlichen wir keine Startnummern. Sie können Ihr Exemplar im Voraus in unserem Geschäft in Wilmslow (normalerweise 2–3 Wochen vor der Veranstaltung) oder am Morgen des Rennens im Hauptquartier des Rennens abholen. 
• Was ist das Mindestalter? Für 10-km-Straßenrennen beträgt das Mindestalter 15 Jahre. Für 10-km-Trailrennen beträgt das Alter 16 Jahre. 
• Gibt es eine Gepäckaufgabe? Ja, wir bieten bei unseren Veranstaltungen einen speziellen Gepäckabgabebereich für kleine Taschen an. Wir ermutigen Läufer jedoch, ihre Sachen nach Möglichkeit in ihren Autos aufzubewahren. 
• Gibt es Medaillen und T-Shirts? Für die meisten unserer großen Rennen sind Medaillen im Eintrittspreis enthalten. Im Rahmen unserer „Eco-Offensive“ sind Finisher-T-Shirts in der Regel optionale Extras, die Sie bei der Registrierung erwerben können. 
• Kann ich meinen Eintrag übertragen? Wenn Sie an einem von Ihnen gebuchten Rennen nicht mehr teilnehmen können und Ihre Anmeldung auf eine andere Person übertragen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf klicken 

Übertragen Sie die Option „Mein Eintrag“ in Ihrer Original-E-Mail von Nifty Entries.  Überweisungen sind gebührenfrei und alle übertragenen Gelder bedürfen einer direkten Vereinbarung zwischen den beiden Parteien. Wenn Sie Ihre Nummer übertragen, nachdem Sie sie in unserem Geschäft abgeholt haben, beachten Sie bitte, dass Sie die Nummer der Person weitergeben müssen, an die Sie sie übertragen haben.   Seien Sie bitte sehr vorsichtig, wenn Sie einen Eintrag in den sozialen Medien kaufen oder verkaufen, da es leider immer wieder zu Betrügereien kommt. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den Teilnahmebedingungen aufgrund der Vorabkosten für jede Veranstaltung keine Rückerstattungen oder Transfers zu anderen Rennen anbieten. 

Über unsere Social-Media-Kanäle können Sie mit der Run North West Community in Kontakt bleiben, die neuesten Updates erhalten und Fotos vom Renntag ansehen: 

Instagram: @runnorthwest 

Facebook: Laufen Sie nach Nordwesten 

Strava: Leiten Sie den North West Club 

TikTok: @runnorthwest  

Bei Run North West nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst. Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und die Lauf-Community auf dem Laufenden zu halten. 

Wie wir Ihre Daten verwenden: 

• Auftragsabwicklung: Um Ihre Transaktionen zu bearbeiten, Lieferungen zu verwalten und etwaige Rücksendungen oder Umtausche abzuwickeln. 
• Kommunikation: Um Ihnen wichtige Updates zu Ihrer Bestellung oder Rennteilnahme zu senden (z. B. Ihre Tracking-Nummer oder endgültige Renninformationen). 
• Verbessern Sie Ihre Erfahrung: Wir verwenden anonymisierte Daten, um zu verstehen, wie Kunden unsere Website nutzen, und helfen uns, die Navigation schneller und einfacher zu gestalten. 
• Marketing (optional): Wenn Sie sich angemeldet haben, senden wir Ihnen möglicherweise Marketing-E-Mails über neue Produkteinführungen, bevorstehende Rennen und exklusive Angebote. Sie können sich jederzeit über den Link in der Fußzeile der E-Mails abmelden. 

Was wir sammeln: 

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse für Lieferungen. 
• Technische Daten: IInformationen wie Ihre IP-Adresse und Ihr Browsertyp, um sicherzustellen, dass unsere Website auf Ihrem Gerät ordnungsgemäß funktioniert 
• Informationen zum Rennen: Für die Teilnahme an Veranstaltungen erfassen wir möglicherweise bestimmte Daten, die von den Leitungsgremien (z. B. England Athletics) verlangt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Rennergebnisse korrekt aufgezeichnet werden. 
• Datensicherheit: Kein Datenverkauf: Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. 
• Sichere Zahlungen: Wir speichern nicht Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten. Alle Zahlungen werden über sichere, branchenführende Anbieter wie Stripe, PayPal und Klarna abgewickelt. 
• Aufbewahrung: Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. 

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) abgelegt werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie fungieren als „Gedächtnis“ für die Website und ermöglichen es ihr, sich über einen längeren Zeitraum an Ihre Aktionen und Vorlieben zu erinnern. 

Wie wir sie bei Run North West verwenden: 

• Wesentliche Funktionalität: Diese sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie merken sich beispielsweise, was Sie Ihrem virtuellen Warenkorb hinzugefügt haben, sodass dieser nicht verschwindet, wenn Sie auf eine neue Seite klicken. 
• Verbesserung Ihrer Erfahrung: Mithilfe von Cookies können wir uns an Ihre Präferenzen erinnern, z. B. an Ihre Anmeldedaten oder daran, ob Sie ein bestimmtes Pop-up bereits gesehen haben, sodass Ihr nächster Besuch schneller und einfacher wird. 
• Leistungsverfolgung: Wir verwenden Cookies, um zu sehen, welche Seiten am beliebtesten sind und wie sich Besucher auf unserer Website bewegen. Dies hilft uns, das Layout unserer Website zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie Ihre Ausrüstung leicht finden können. 
• Sicheres Einkaufen: Sie helfen uns, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und sicherzustellen, dass Ihr Checkout-Prozess sicher ist. 

Kann ich sie ausschalten? 

Ja, Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Webbrowsers verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung „wesentlicher“ Cookies dazu führen kann, dass einige Teile unserer Website (z. B. der Checkout) nicht ordnungsgemäß funktionieren. 

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bei Run North West sind wir stolz darauf, ein engagiertes Läuferteam zu sein, und wir möchten wirklich, dass die Dinge so schnell wie möglich wieder in Ordnung kommen. 

So nehmen Sie Kontakt auf 

Der beste Weg, ein Problem zu lösen, besteht darin, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns umgehend darum kümmern können: 

• Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie Ihre Beschwerde an run@runnorthwest.co.uk. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (falls zutreffend) und alle relevanten Fotos oder Details an, damit wir die Situation vollständig verstehen können. 
• Rufen Sie uns an: Sprechen Sie mit einem Mitglied unseres Teams unter 01625 528 887. Unsere Telefonleitungen sind von Montag bis Samstag besetzt und wir stellen oft fest, dass ein kurzer Anruf der schnellste Weg ist, ein Problem zu lösen. 
• Besuchen Sie uns: Wenn Sie vor Ort sind, sind Sie jederzeit herzlich willkommen, in unsere Filiale in Wilmslow zu kommen, um persönlich mit einem Manager zu sprechen. 

 Unser Prozess 

Unser Ziel ist es, alle E-Mail-Beschwerden innerhalb von 24–48 Stunden (Montag–Freitag) zu beantworten. Wir werden die Angelegenheit untersuchen, unabhängig davon, ob es sich um ein Lieferproblem, ein fehlerhaftes Produkt oder ein Serviceproblem handelt. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden, sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine technische Lösung. 

Unser übergeordnetes Ziel ist es stets, unsere Website und unseren Service so schnell und einfach wie möglich zu gestalten, und Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern. Wir versprechen, Ihnen zuzuhören und Ihre Beschwerde mit Sorgfalt und Respekt zu bearbeiten.   

Wir freuen uns, von unserer Community zu hören! Ihr Feedback hilft anderen Läufern, fundierte Entscheidungen zu treffen und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Es gibt im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Erfahrungen teilen können: 

1. Trustpilot 

Dies ist unsere beliebteste Plattform für Online-Käufer. Sie können lesen, was andere Läufer denken, und Ihre eigene Bewertung zu unserer Liefergeschwindigkeit, unserem Kundenservice und unserer Produktqualität abgeben. Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Einladung zur Bewertung auf Trustpilot. 

https://uk.trustpilot.com/review/runnorthwest.co.uk 

2. Google-Bewertungen 

Wenn Sie unseren Laden in Wilmslow besucht haben, um eine Ganganalyse durchzuführen oder neue Schuhe zu kaufen, würden wir uns über eine Google-Bewertung freuen. Dies hilft lokalen Läufern, unseren Shop zu finden und Online-Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie bei uns einkaufen. 

So geht's: Suchen Sie einfach bei Google nach „Run North West Wilmslow“ und klicken Sie in unserem Unternehmensprofil auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“. 

Bei Run North West liegt uns die Umwelt sehr am Herzen, deshalb ergreifen wir Maßnahmen, um bei der Reduzierung unserer Auswirkungen eine Vorreiterrolle zu übernehmen. 

Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt bewusst, die über die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen hinausgeht. Wir sind bestrebt, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und unseren CO2-Fußabdruck als integralen Bestandteil unserer Geschäftsstrategie und Betriebsmethoden kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Kunden, Lieferanten und andere Interessengruppen dazu ermutigen, dasselbe zu tun.  Um unsere Umwelterklärung zu lesen, klicken Sie auf den untenstehenden Link https://www.runnorthwest.co.uk/pages/environmental-statement  

Wenn Sie der Run North West Mailingliste beitreten, werden Sie Teil unserer Laufgemeinschaft. Unser Ziel ist es, dass unsere E-Mails hilfreich und inspirierend sind, anstatt Ihren Posteingang zu überladen. 

Was Sie erhalten: 

• Aktuelle Einzelhandelsangebote: Erfahren Sie als Erster von saisonalen Ausverkäufen, Ausverkaufsveranstaltungen und exklusiven Rabatten auf Top-Marken wie HOKA, Nike, Asics und mehr. 
• Neue Produkteinführungen: Erhalten Sie frühzeitig Zugang und Updates zu den neuesten Schuhveröffentlichungen und leistungsstarker Laufbekleidung. 
• Rennaktualisierungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen über bevorstehende Veranstaltungen, einschließlich der Veröffentlichung der Einträge für beliebte Rennen. Sie erhalten Ihr Rennheft auch per E-Mail, wenn Sie sich für ein Run North West Rennen anmelden. 

Wie oft werde ich von Ihnen hören? 

Normalerweise versenden wir 1–2 E-Mails pro Woche. Wir möchten sicherstellen, dass jede von uns gesendete Nachricht einen Mehrwert für Ihre Laufreise darstellt. 

Ihre Privatsphäre 

Kein Spam: Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte verkaufen. 

Einfache Abmeldung: Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie unten in einer unserer E-Mails auf den Link „Abmelden“ klicken.