Rückgaben

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Run North West.

Wir verstehen, dass Sie manchmal Artikel an uns zurücksenden müssen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie es sich anders überlegt haben, Ihren Kauf zu behalten, er nicht passt, fehlerhaft ist oder einfach nicht für Sie geeignet ist, senden Sie ihn bitte im Originalzustand (ungetragen) mit Kaufbeleg zurück und wir tauschen ihn um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Da sich unsere Lagerverfügbarkeit täglich ändert, empfehlen wir Ihnen, wenn Sie eine andere Größe wünschen, jetzt den richtigen Artikel auf unserer Website zu kaufen und den ungetragenen Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.

INTERNATIONALE RÜCKGABEN

Für internationale Rücksendungen klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link, um unser spezielles Portal zu besuchen

Internationales Retourenportal

RÜCKGABEN AUS GROSSBRITANNIEN

VERFOLGBARER RÜCKGABESERVICE
Wir empfehlen die Nutzung unseres subventionierten Rücksendeservices mit Sendungsverfolgung bei Royal Mail, der Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden garantiert.

Wir bieten subventionierte Sendungsverfolgungsrücksendungen für 3 £ für bis zu 2 Artikel an, für mehr als 2 Artikel wird eine Gebühr von 6 £ erhoben.  Bitte fügen Sie Ihrem Rücksendepaket einen Vermerk mit der Angabe eines Umtauschs (je nach Verfügbarkeit) oder einer Rückerstattung bei. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung zurücksenden, werden die 3 £ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie Ihre Rücksendung zum Umtausch zurückschicken, belasten wir Ihre Zahlungskarte mit 3 £. 

Bitte nutzen Sie folgenden Link:

Verfolgte Rücksendungen | Royal Mail Group Ltd

Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendeetikett reibungslos erstellt wird, aktivieren Sie bitte Cookies und verwenden Sie einen Standardbrowser (nicht privat/inkognito). Dadurch kann das System Ihre Informationen korrekt eingeben und Ihr Etikett ohne Probleme erstellen. Wir empfehlen außerdem, Ihren Cache zu leeren, um zu verhindern, dass er veraltet ist. angezeigte Informationen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte unter 01625 528 887 an oder senden Sie eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk


RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sie haben 90 Kalendertage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Artikel müssen weiterhin gemäß unseren Standard-Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen der Website.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. 

Für Ihren Artikel muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen.

Bitte verpacken Sie Ihr Paket sicher und senden Sie es zusammen mit dem Original-Lieferschein mit dem Grund für die Rücksendung und den von uns gewünschten Maßnahmen (z. B. Umtausch oder Rückerstattung) an die folgende Adresse:

Laufen Sie nach Nordwesten
Retourenabteilung
1 Könige schließen
Wilmslow
SK9 5EB

Dadurch können wir sicherstellen, dass wir Ihre Bestellung schnell und effizient bearbeiten. Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihrer Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk


RÜCKERSTATTUNGEN
Sie können Ihre Rücksendung per Post oder im Geschäft abwickeln. Wenn Sie Ihre Bestellung an unsere Filiale in Wilmslow zurücksenden, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Wenn Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, benachrichtigen wir Sie, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Wir sind bestrebt, Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten. In Stoßzeiten wie Verkaufsveranstaltungen und Weihnachten kann die Rückerstattung jedoch 7 Werktage dauern.

Abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers erhalten Sie die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Wenn Sie nur einen Teil der Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel an uns.


FEHLERHAFTE ARTIKEL
Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Artikel feststellen oder dieser nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie bitte eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beraten Sie, wie Sie Ihr Problem am besten lösen können.

Um unserem Team eine fundierte Entscheidung zu erleichtern, fügen Sie bitte die folgenden Fotos bei: 

• Ein Foto des Fehlers selbst (das das Problem deutlich zeigt).
  
  
• Wenn es sich bei dem Artikel um einen Schuh handelt: Ein klares Foto der Sohlen (um Abnutzungsmuster zu überprüfen). 
  
  
• Wenn es sich bei dem Artikel um einen Schuh handelt: Ein Foto des Größenaufklebers auf der Innenseite der Zunge (dies hilft uns, die spezifische Charge zu identifizieren).
  

Wir sind bestrebt, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets bei Ihnen zu melden. In Stoßzeiten kann dies jedoch etwas länger dauern.

Sofern wir damit einverstanden sind, Ihre Rücksendung als fehlerhaften Artikel zu bearbeiten, werden Ihnen für die Rücksendung über unseren oben beschriebenen Rücksendeservice keine Kosten berechnet.

Wenn wir Schwierigkeiten haben, einen Fehler zu lokalisieren, kann es vorkommen, dass wir eine zweite Meinung vom Produkthersteller einholen.

STORNIERUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Ihrer Bestellung telefonisch, damit wir Ihre Bestellung stornieren können, bevor sie zur Lieferung freigegeben wird.


VERSAND
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wie oben beschrieben falsch. Wir empfehlen Ihnen, für den Fall, dass Ihr Artikel auf dem Rückweg zu uns verloren geht, eine ausreichende Postversicherung abzuschließen.


NICHT RÜCKERSTATTBARE ARTIKEL
Die folgenden Artikel sind von unserem Kulanz-Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung:

• Ernährungsprodukte, die entsiegelt und geöffnet wurden
• Personalisierte Produkte
• Getragene Unterwäsche
• Geschenkkarten

KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte unter 01625 528 887 an oder senden Sie eine E-Mail an run@runnorthwest.co.uk